+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей гарантийный ремонт ноутбука

Защита прав потребителей гарантийный ремонт ноутбука

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Отказ в предоставлении аналогичного товара на срок гарантийного ремонта.?? Законно ли?? На вашем экз.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта

Защита прав потребителей Какое нарушение прав потребителей Вас коснулось? Re: Возврат денег В описанной ситуации, безусловно, следует обращаться в суд с исковым заявлением к перевозчику.

В иске необходимо требовать возмещения стоимости неоказанной услуги, а также компенсации морального ущерба вреда и судебных издержек. Обращение с заявлением в прокуратуру не принесет результата, поскольку указанные правоотношения продавца перевозчика и покупателя пассажира носят гражданско-правовой характер, поэтому спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции.

Обратите внимание, что обращение в общество защиты прав потребителей , равно как и обращение в прокуратуру, в указанной ситуации будет малоэффективным. Защита прав потребителей Добрый день, прошу Вас помочь разобраться в неприятной ситуации.

Отдал в сервисный центр ноутбук имеется квитанция , так как были проблемы в его работе. Причину поломки установили, указав на необходимость замены шлейфа. Ремонт был проведен, поломку устранили и ноутбук мне вернули. На следующий день, при перезагрузке операционной системы, экран ноутбука полностью погас. После этого я вернул компьютер в сервисный центр, через несколько дней мне перезвонил менеджер и сообщил, что теперь в моем ноутбуке неисправна материнская плата.

Стоимость замены запчасти составляет приблизительно грн. У меня возник логичный вопрос: почему я должен платить за некомпетентность инженеров, проводивших ремонт, которые повредили материнскую плату?

До попадания устройства в сервисный центр с ним не было таких серьёзных проблем. Предложенные менеджером варианты решения проблемы следующие: мне возвращают полностью нерабочее устройство; выполняется замена детали за мой счет. Начальник отдела предложил мне забрать абсолютно нерабочий ноутбук или полностью оплатить стоимость ремонта.

Любое другое решение этого конфликта сервисный центр не интересует. Подскажите, пожалуйста, возможные решения этой проблемы. В связи с отсутствием ноутбука я не имею возможности работать, из-за чего несу материальные убытки. Уже неоднократно читал на форумах, что панацеей от всех проблем в компьютерных сервисных центрах является замена материнской платы. Принимая во внимание тот факт, что данный ноутбук уже не гарантийный, не являются ли такие действия желанием заработать, поставив клиента в безвыходное положение?

Re: Защита прав потребителей Вполне вероятно, что сервисный центр провел некачественный ремонт, вследствие чего возникла неисправность поломка материнской платы.

Возможно, что указанная поломка возникла вследствие иных факторов, не связанных с проведением ремонтных работа сервисным центром.

В связи с тем, что потребитель забрал исправный товар, а явные доказательства проведения некачественного ремонта отсутствуют, поставщик услуг отказывает в бесплатной замене запчасти.

Такой отказ является обоснованным и аргументированным при условии, что товар вышел из строя не по вине сотрудников, проводивших ремонт. Реальным способом опровержения либо доказательства вины специалистов сервисного центра, является проведение независимой экспертизы.

Потребитель может сам обратиться в экспертное учреждение либо подать иск в суд, где в рамках дела будет назначена и проведена соответствующая экспертиза. Защита прав потребителей Здравствуйте! Приобрел в магазине мобильный телефон. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 3 месяца. Через 1,5 месяца использования в аппарате обнаружена неисправность. Следующие 1,5 месяца телефон находился в сервисном центре, который дал заключение о наличии в мобильном существенного недостатка брака.

Установлено отсутствие нарушений условий гарантийного обслуживания и невозможность ремонта мобильного телефона по техническим причинам. Вопросы: 1. Имеют ли они право требовать абсолютно нового внешнего вида товара в этой ситуации есть акт, что аппарат ремонту не подлежит?

Имеет ли какое-то значение, что мобильный так называемый "серый" не сертифицирован в Украине - гарантия не от производителя, а от продавца? Как лучше действовать дальше? Re: Защита прав потребителей В соответствие со ст. Существенный недостаток делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением и возникает по вине производителя, а также проявляется снова после его устранения по независящим от потребителя причинам.

Так, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1 расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы возврат денег ; 2 замены товара на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца производителя.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему их функции другие требования.

При замене товара с недостатками на товар аналогичной марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. При замене товара с недостатками на такой же товар другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в иной срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Как видно из приведенного выше, законодательством не предусмотрена возможность возврата покупателю меньшей денежной суммы, чем была уплачена им за товар ненадлежащего качества, имеющего существенные недостатки в случае заявления требования о возврате денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением, в котором следует описать характер претензий и свои требования, аргументируя их ссылками на законодательство. Если проблема не будет устранена, для защиты своих прав, как потребителя, лицо можем обратиться в Общество по защите прав потребителей или в суд.

Re: Защита прав потребителей Глеб Николаевич, спасибо за оперативный ответ. Проблема решилась даже быстрее, чем я ожидал. Поделюсь опытом, возможно, кому-то пригодится. Итак, я написал сообщение в разделе "обратная связь" на сайте магазина, с припиской в конце - "официальное заявление отправил заказным письмом с уведомлением". После этого я действительно отправил официальное заявление на имя директора магазина по почте, заказным письмом с уведомлением.

На e-mail получил ответ: "С менеджером уже проведена беседа по данному вопросу. Вам будет возвращена полная сумма, указанная в товарном чеке". Благодарю за консультацию! Срок гарантийного ремонта Добрый день! Я приобрел автомобиль, был подписан типовой договор, в котором говорится, что срок гарантийного ремонта составляет 14 дней. В случае необходимости заказа запчастей, срок ремонта увеличивается на время доставки.

Произошла поломка, автосервис салона подтвердил, что это гарантийный случай и заказал деталь. Прошло 3 недели, автосалон извинялся за задержку, аргументируя это ожиданием поставки запчасти.

Подскажите, как мне быть и какой срок гарантийного ремонта устанавливает Закон "О защите прав потребителей". С уважением, Сергей. Re: Срок гарантийного ремонта П. Срок гарантийного ремонта регламентирован п. Так, в случае предъявления потребителем требования о бесплатном устранении недостатков, они должны быть устранены в течение 14 дней с даты предъявления такого требования, или по согласию сторон в другой срок. Заключение договора между продавцом и покупателем, в котором говорится о возможности увеличения гарантийного срока на период доставки детали, является договоренностью сторон, что не противоречит действующему законодательству.

Однако ч. Кроме того, за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока 14 дней потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара. Обратите также внимание, что п. Возврат товара Вчера купила матрас за 1. Всю ночь кружилась голова и тошнило, причем не только меня, но и дочь 5лет. Позвонив поставщику с просьбой о возврате товара, услышала в ответ, что возврата денег не будет, а товар они не примут.

Подскажите, как поступить в этом случае и что говорит законодательство про защиту прав потребителей в этой ситуации??? Как вернуть недоброкачественный товар и получить деньги назад?? Есть ли законные основания для претензии продавцу?? Заранее спасибо за помощь! Re: Возврат товара Для начала необходимо определиться по какой причине товар не подходит покупателю.

Если это происходит вследствие приобретения товара ненадлежащего качества, то покупатель имеет право, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, требовать: 1 пропорционального уменьшения цены; 2 бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3 возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1 расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2 требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца производителя , товар.

Однако, в описанной ситуации, скорее всего, имеет место приобретение товара надлежащего качества, который не устраивает потребителя по ряду причин. В этом случае, согласно ст. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром квитанция, чек. Юридический форум Юридические консультации онлайн.

Защита прав потребителей 2020

Также стоит отметить, что в Mi 10 точно будет мегапиксельная камера, как в Mi Note 10, но это также вполне ожидаемо. В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить продавцу любые требования предусмотренные законом. Установка и настройка и наличие программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства продавца. Весь товар принимается продавцом для устранения недостатков, срок устранения которых может достигать 45 дней согласно ст.

Гарантийный ремонт

Это период, в течение которого он должен выполнять заявленные производителем функции, быть пригодным для его обычного использования. У большинства изделий есть гарантийный срок — период, в который изготовитель обязуется за свой счет устранить все недостатки, поломки, произошедшие не по вине покупателя. Законная защита прав потребителей на гарантийный ремонт рассматривает гарантийный ремонт как дополнительное обязательство, которое изготовитель принимает на себя. Ремонт, который производитель или его представитель проводит в течение гарантийного срока, называется ремонтом по гарантии. Гарантийный срок указывается в техническом паспорте, инструкции или других сопроводительных документах.

Защита прав потребителей Какое нарушение прав потребителей Вас коснулось? Re: Возврат денег В описанной ситуации, безусловно, следует обращаться в суд с исковым заявлением к перевозчику.

II, п.

Когда человек покупает абсолютно любую вещь, он хочет быть уверен, что она прослужит ему долго и при этом будет работать как надо, а не как ей вздумается. Поэтому практически у любой техники или иного товара есть гарантийный срок. Именно благодаря гарантийному сроку определяется минимальный срок службы прибора. Такой срок может быть у чего угодно — электробритвы, автомобиля, холодильника, сотового телефона, дивана.

Бесплатные юридические консультации

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного ноутбука. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец ноутбука, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу ноутбука или в авторизованный сервисный центр продавца.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

Некачественный ремонт ноутбука: особенности гарантийного и обычного ремонта

Отправить заявку. Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством.

Какие сроки гарантийного ремонта?

Ответ, оказался банальным и простым, дело в том что большинство людей (а это самые обычные люди из народа, различных социальных групп) не могут пользоваться поисковиками Интернета (Гугл или Яндекс), и попросту не могут сформулировать для поиска что-же им на самом деле нужно найти. Чтобы помочь людям в поиске нужного им специалиста, мы разработали простой алгоритм действий направленных на поиск в сети Интернет специалистов по правовым вопросам.

И если человек не нашел ответ на свой вопрос на нашем сайте, мы подскажем как найти хорошего адвоката. Для начала, вам необходимо определится с тем, в каком регионе вы ищете адвоката. Если это Запорожье, то вбивайте в поиск: адвокат Запорожье или адвокат Запорожская область.

Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной. Получить подробную консультацию по.

Если вы выбираете второй способ, вам понадобится бесплатная консультация онлайн юриста, чтобы правильно составить иск. Бесплатные онлайн консультации юриста вам нужны, если вы хотите получать на новом месте жительства материальные выплаты (на детей, после родов, для малообеспеченных семей). Для того чтобы перевести материальные выплаты, существует определенный алгоритм.

Прежде всего, вам нужно обратиться с заявлением в отдел социальной защиты ближайшего органа исполнительной власти.

Двое детей, близнецы- задержка развития. Для этого нам надо поставить прививки. В диспансере на нас оказали давление, чтобы мы сделали прививки, мы отказались. Сказали, что надо сделать рентген.

Оформление купли-продажи квартиры, находящейся в долевой собственности, потребует наличия следующих бумаг: паспорта всех владельцев жилой недвижимости; правоустанавливающие документы на каждую долю в собственности; свидетельство о регистрации права собственности; техпаспорт; кадастровый паспорт; выписка из домовой книги о количестве, лиц прописанных в квартире; справка, выданная представителем управляющей компании об отсутствии задолженности по коммунальным платежам по конкретному адресу (оформляется накануне сделки во избежание ошибок по расчетам); нотариально оформленное согласие супруга на отчуждение совместной собственности (составляется по количеству дольщиков, состоящих в браке); согласие остальных собственников на продажу доли в собственности.

Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06 Сайботалов Вадим Владимирович09. Выписка из квартиры ребенка - это довольно сложный процесс.

Причин для отказа всего три: Если ваша семья не подпадает ни под одну из причин, имеет место нарушение ваших прав. Контакты центров помощи в Украине. Консультация юриста и юридическая помощь в Харькове, Полтаве, Днепропетровске, Киеве и Украине Юридическая консультация в Харькове В развитых странах наличие постоянного семейного адвокатакоторый постоянно юридически консультирует - это норма.

Матерые юристы понимают, что зачастую теоретических знаний недостаточно для решения конкретных юридических задач. В действительности на одно и то же дело судом может быть принято два разных решения, и такое бывает. Как показывает практика, множество проблем с гос.

Именно в таких ситуациях нужен юрист с опытом.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Любопытный топик

  2. Максим

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. nserearemhren

    Талант, ничего не скажешь..

  4. Ксения

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и идея хорошая, поддерживаю.

  5. Каролина

    На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  6. Измаил

    На мой взгляд. Ваше мнение ошибочно.