+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Продлевается ли срок гарантии после гарантийного ремонта

Передавая товар покупателю, продавец информирует его о наличии срока гарантии на данное изделие. Если в указанный период потребитель обнаружит в товаре какие-либо недостатки или неисправности, которые произошли не по его вине, он имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить поломку безвозмездно. Так в ст. Сделать это необходимо в кратчайшие сроки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок — это период, в течение которого потребитель при обнаружении в приобретенном изделии недостатка имеет право обратиться к изготовителю, продавцу или уполномоченной организации с требованием об исправлении недостатка, возврате или замены покупки, уменьшении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта?

Содержание 1 Гарантийный ремонт: сроки и гарантия после ремонта 1. Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя. Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи. Закон о защите прав потребителей под номером , действующий с 7 февраля года, определяет правила и временной лимит для сдачи бракованного продукта, устранения дефектов и дальнейшего использования покупателем этого товара.

В статье 20 этого нормативно-правового акта сказано, что на ремонт по гарантии устанавливается время возврата в магазин как изготовителем, так и продавцом. Если производитель не выполнил данную функцию, торговая точка вправе определить срок ремонта по гарантии, который не превышает 45 дней. Согласно статье 5, он предназначен для того, чтобы покупатель при приобретении товара имел понимание о том, что в течение установленного периода при выявлении существенных дефектов может обратиться по месту покупки, провести экспертизу, реализовать услуги по устранению дефектов.

Гарантия на ремонт как условие продажи любого объекта потребительского спроса по праву установления закрепляется за изготовителем продукции, когда она еще в процессе производства. Он обязуется обеспечить покупателю период времени, в течение которого человек вправе выразить намерения по возврату при обнаружении брака. Магазин в большинстве случаев не является сервисным центром, который определен изготовителем как пункт приема претензий, но самой торговой точкой может быть заключен договор о транспортировке бракованного или некачественного товара до места починки.

В момент приобретения человек вправе потребовать такой договор для ознакомления. Он при отсутствии гарантии на ремонтные работы вправе самостоятельно определить этот период. Определенный период действия на возврат может распространяться и на комплектующие изделия, которые по своему содержанию могут повлечь опасность для жизни и здоровья покупателя, нанести вред имущественным ценностям либо окружающей среде и природе.

При гарантийном ремонте бытовой техники и электрооборудования, которые считаются предметами длительного пользования, определен максимальный срок ремонта по гарантии.

Он не может превышать 45 календарных дней, а минимальным пределом считается период, необходимый для осуществления качественных работ относительно возвращенного предмета. Этот лимит, отведенный для исправления дефектов и брака, одинаков как для технически сложной продукции, так и для обычной. Согласно статье 20 акта, защищающего права потребителей, товар должен отправиться в сервисный центр с момента сдачи его покупателем в магазин. Между сторонами продавцом и покупателем может существовать дополнительный договор, пунктом которого, устанавливается другая продолжительность проведения работ.

В нормативно-правовом акте, регулирующем моменты осуществления защиты потребительских прав людей, не указано, что дни, предназначенные для возврата, исчисляются в рабочих или календарных. По общему правилу, если нет указания на рабочие дни, они исчисляются календарными. Отсчет следует вести в календарных днях в соответствии со статьей ГК РФ, которая определяет время для проведения сделок именно в таком варианте.

При сдаче по гарантии на ремонт бытовой техники, в случае обнаружения недостатков необходимо обращение к продавцу, оформление заявления на гарантийный ремонт товара. Специалист, принимающий продукцию, составляет акт, где описывает обнаруженный дефект, состояние изделия, дату сдачи, затем передает его в сервисный центр.

Покупателю выдается документ, подтверждающий факт передачи товара, который остается у него до момента окончания периода проведения работ. Взамен дефектной продукции продавец может выдать аналог модели, в работе которой обнаружены недостатки, эта услуга действует до окончания процедуры.

В случае нарушения сроков приведения техники в надлежащее состояние более 45 дней, если не имеется дополнительного договора , гражданин вправе зафиксировать этот факт и обратиться в магазин с претензией.

Несоблюдение правил ремонта влечет за собой установление административных мер наказания, которые выражаются в выплате неустойки за каждый день просрочки. По замыслу ст. Следует помнить, что гарантийный срок после ремонта оборудования продлевается ровно на столько дней, сколько он мог бы использоваться покупателем за время нахождения в сервисном центре. При этом необходимо сохранить документы, свидетельствующие о том, что изделие было сдано для устранения дефектов, находилось в сервисе данный период.

Об этом факте может говорить акт приема-передачи товара либо справка, полученная в магазине, где будет описано время в днях, которое потребовалось для приведения его в надлежащий вид. В случае отказа от гарантийного ремонта гражданину следует разобраться, по каким причинам это произошло. Обычно такие ситуации происходят в связи с признанием случая поломки не гарантийным либо истечением периода для возвращения.

Даже если просрочка произошла на 1 день, продавец не примет оборудование, в чем законодательно будет прав. Если человек, желающий сдать некачественно изготовленную продукцию обратно, чтобы произвести мероприятия по исправлению недостатков, считает отказ незаконным, он может реализовать свое право на оформление претензии. Ее необходимо юридически грамотно составить с указанием причин беспочвенности намерения не принять изделие со стороны продавца и предоставлением доказательств правдивости гражданской позиции.

Документ необходимо направить в магазин с требованием исполнить условия потребителя и установлением периода для этих мероприятий. Если просьба не выполнена, целесообразно обращение в судебный орган для рассмотрения вопроса по существу.

Продление гарантийного срока исчисляется с того момента, как пользователь сдал оборудование в магазин и распространяется на весь период устранения недостатков. Для продления бесплатного обслуживания срока гарантии после гарантийного ремонта не требуется писать дополнительных заявлений, эта процедура производится автоматически.

Сервисным центром должно быть зафиксировано 4 даты, необходимые для подтверждения факта привидения товара в надлежащий вид: первичное обращение покупателя, передача продукции, устранение дефектов, выдача пользователю. Фиксация этих мероприятий нужна для того, чтобы при повторной поломке человек понимал, что гарантийный период продлен, смог предоставить подтверждение этого случая. Тогда продавец будет уведомлен об этом, будет рассматривать ситуацию с учетом добавленных дней. Отказать в возврате оборудования для реализации права на исправление дефектов продавец может, если будут доказательства поломки со стороны покупателя при неправильной эксплуатации или использовании не по назначению.

Но при этом, согласно статье 19 рассматриваемого нами закона, покупатель товара имеет возможность предъявить претензию к его качеству на протяжении 2 лет со дня оформления покупки. Обратите внимание, что такой срок действует и для тех изделий, у которых гарантийный срок гораздо меньше 2 лет. Гарантия предполагает, что при обращении, вы получаете бесплатный ремонт вещи, вне зависимости от того, требуется ли для этого заказ деталей или же нет.

Точкой отсчета срока считается дата приобретения товара. В случае если его покупка связана с доставкой почтой или курьерской службой, то срок отсчитывается с момента получения. Есть ряд товаров, срок гарантии на которые начинает отсчитываться с момента наступления определенного сезона. Под это правило попадают сезонные товары, такие как одежда, обувь. Что следует указать в претензии? Прежде всего, необходимы личные данные самого покупателя и продавца, дата приобретения товара, место покупки, описание всех обнаруженных неполадок с подробным их описанием, требования, выдвигаемые клиентом.

В конце документа покупатель ставит свою подпись и дату составления документа. Документ составляется в двух экземплярах. Первый передается продавцу, а второй, с отметкой продавца о приеме и его подписью, остается у покупателя. Принесите товар с производственным браком производителю, продавцу или уполномоченному представителю. При передаче товара составляется специальный акт. В нем исполнитель указывает причину, по которой покупатель к ним обратился, а также результат проверки товара.

Также именно этот документ содержит данные о сроке ремонта. ИнфоЕсли проверка будет проведена позже, то товар тщательно упаковывается, и на нем ставятся подписи продавца и покупателя, чтобы никто не смог вскрыть товар до тог, как будет проведена экспертиза его состояния;.

Это происходит в том случае, если в ремонте находится товар длительного пользования. Продавец обязан принять ваше заявление о выдаче подмены, и выполнить данное требование в течение трех дней.

Это полностью должно исходить от покупателя. Обратите внимание! В некоторых случаях отказ в выдаче подмены будет вполне законным. Или потребовать уменьшения стоимости последнего. Не только сроки Другая широко известная неудачливым покупателям проблема — отказ сервисного центра в ремонте. Имеется в виду именно гарантийный, т. Если отстоять собственные права на словах не удается, придется прибегнуть к экспертизе, при передаче товара на которую также потребуется подробнейшим образом описать все имеющиеся дефекты.

Это может быть как 1—2 месяца, так и несколько лет. Кроме того, продавец имеет право установить дополнительный срок, увеличивая период предоставления бесплатных сервисных услуг. Он принимает на себя обязательства по устранению неполадок и выплате различного рода неустоек. Это избавит вас от возможных заявлений в будущем о том, что товар уже имел то или иное повреждение. Поговорим о транспортировке и замене В статье 18 того же Закона указано, что крупногабаритный товар доставляется силами продавца за его средства.

Можно отвезти товар самому, но при этом потребовать возместить вам ваши транспортные расходы. Законом предусмотрено, что в случае ремонта товара определенной категории например, телевизора , потребитель может требовать замены его на аналогичный на срок ремонта. Существует список товаров, на которые подобная замена не распространяется. Сроки гарантийного ремонта Этот вопрос — один из важнейших.

Как правило, он волнует каждого, кому приходится обращаться в сервисный центр. Если в указанный период потребитель обнаружит в товаре какие-либо недостатки или неисправности, которые произошли не по его вине, он имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить поломку безвозмездно.

Так в ст. Сделать это необходимо в кратчайшие сроки. В крайнем случае, когда исправить поломку незамедлительно не получится, то продавец и покупатель могут заключить соглашение, где будет указан срок гарантийного ремонта. Следует помнить, что максимальным сроком гарантийного ремонта является 45 дней. Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку.

Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара. Скачать образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате. Если товар не будет возвращен в положенный срок, за каждый день просрочки назначается неустойка.

Предусмотрено продление срока гарантийного ремонта на период нахождения товара в сервисе. Если исполнитель самовольно выполнил дополнительные работы по усовершенствованию товара, то клиент имеет право не оплачивать данную услугу. А исполнитель не имеет никакого права требовать с него соответствующей оплаты. Что делать в том случае, когда продавец отказывается принять товар на гарантийный ремонт?

В этом случае вы должны сделать следующее:. Он вышел в году и стал настоящим спасением для миллионов отечественных покупателей и адресатов услуг. Именно в нем подробнейшим образом декларируются наши права потребителей. Гарантийный ремонт, сроки которого отечественным сервисом очень часто нарушаются, является одной из распространенных проблемных ситуаций.

Что такое гарантийный срок Это отрезок времени, в который покупатель имеет возможность выявить в изделии скрытые дефекты и объявить претензию продавцу.

Ремонт товара по гарантии

Автор: lokkerr , 27 февраля в Вопросы по защите прав потребителей. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Был приобретен товар 1 июня г. Срок гарантии 36 мес.

Продление гарантии после ремонта

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Продление гарантийного срока Путеводитель по договорной работе. Рекомендации по заключению договора Продление гарантийного срока. Общие положения 3.

Я приобрел стиральную машину. В магазине сказали, что гарантия на покупку - 12 месяцев.

Недостатки товаров, выявленные в течение срока действия гарантии, могут быть бесплатно устранены посредством гарантийного ремонта. Положения п.

Продление срока гарантии после гарантийного ремонта

Ваш мобильный телефон сломался, нет времени либо средств на покупку нового аппарата, и старая модель вполне устраивает Вас, когда работает. Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся ремонта телефона по гарантии: — срок ремонта телефона по гарантии; — телефон на время ремонта; — гарантия после ремонта телефона. Срок ремонта телефона по гарантии Определить сроки ремонта телефона нам позволяет ст. Согласно указанной статье гарантийный ремонт должен быть произведён незамедлительно, то есть в минимально необходимые сроки. На практике, данное понятие довольно расплывчато и не обладая техническими знаниями тяжело определить необходимый для ремонта срок.

Выявив недостаток, покупатель может обратиться к продавцу или в сервисный центр завода-изготовителя для его устранения на безвозмездной основе. Существует установленный порядок действий, которые потребитель имеет право предпринять, обнаружив дефект в покупке. Набор допустимых требований определяется двумя факторами:.

Продление гарантийного срока после ремонта по гарантии

Содержание 1 Гарантийный ремонт: сроки и гарантия после ремонта 1. Покупка товара представляет собой некоторые риски, выражающиеся в вероятности обнаружения брака, дефектов, поломки и выхода из строя не по вине потребителя. Эти обстоятельства влекут за собой гарантийный ремонт изделия при своевременном обращении человека в магазин и сдачи приобретенной вещи. Закон о защите прав потребителей под номером , действующий с 7 февраля года, определяет правила и временной лимит для сдачи бракованного продукта, устранения дефектов и дальнейшего использования покупателем этого товара.

Гарантийный срок продлевается на время ремонта товара

И возможно ли сделать перерасчёт, т к уже накопился долг. Согласно положению, регулирующему порядок перерасчета квартплаты и платы за услуги ЖКХ, такой перерасчет возможен в следующих случаях: если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек по сравнению с тем, за которое рассчитывается квартплата.

Важно, чтобы длительное отсутствие жильцов было подтверждено документально; если семья получила субсидию (в случаях, когда доход на одного члена семьи не превышает уровень прожиточного минимума), плата за коммунальные услуги может быть снижена.

Продление гарантийного срока по договору купли-продажи об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче.

На сколько продлевается гарантия после гарантийного ремонта

Я гражданка РФ хочу сделать временную регистрацию в Гомеле и поставить авто на учет (авто куплено в МСК и привезено в РБ). Смогу ли Я поставить авто на учет по временной регистрации.

Изначально можно обратиться в вышестоящую инстанцию. Но многое зависит от обстоятельств. Конкретизируйте пожалуйста вопрос и впишите его в всплывающую форму внизу сайта, наши юристы свяжутся с Вами для уточнения деталей и оказания помощи.

Спасибо Вам за ответ и поддержку огромное. Отзывов о юристах за 24 часа. Специализация: любая Анализ договоров Ведение дел в арбитражных судах Ведение гражданских дел в суде Ведение уголовных дел в суде Составление жалоб в суд Составление договоров Составление других деловых бумаг Заявления о расторжении брака и об алиментах Письменные заключения Составление претензий, исковых заявлений Юридические консультации Сопровождение сделок с недвижимостью Анализ автострахования и автокредитования Административные нарушения ПДД Заявления и жалобы в ГИБДД Общие консультации по автовопросам Юридическое сопровождение бизнеса Анализ и подготовка договоров и соглашений Ведение арбитражных дел Консультирование бизнеса Разработка нормативных актов Составление претензий, исков и жалоб.

Также важным фактором, который обязательно влияет на продолжительность периода возмещения, является количество праздников (нерабочих дней). К таким датам, например, относятся: 1, 7 января, 9 мая, 8 марта и так далее.

Подобные праздничные дни увеличивают время перечислений по полису. Ответственность за нарушение периода выплат страховщиком также регулируется законом.

А нынешним дерьмократам невыгодно раскрывать архивы. В жизни каждого человека неминуемо возникают ситуации, когда ему требуется помощь квалифицированных специалистов в области права.

Страховое возмещение по ОСАГО и КАСКО. Помощь юриста адвоката при ДТП.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. emdegis

    Интересная информация о новинках в строительстве и дизайне интерьера: каркасное строительство, оформление интерьера жилых помещений и рестоврация помещений. Публикации о последних новинках декоративных материалов и инструментов, интересные рекомендации специалистов. Уроки и советы по работе с современными отделочными технологиями.

  2. Леон

    Спасибо автору.

  3. Диана

    Надо поглядеть!!!

  4. Аркадий

    Это — позор!

  5. Муза

    Надо глянуть

  6. Спиридон

    Советую Вам попробовать поискать в google.com