+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия ст 25 защита прав потребителей

Претензия ст 25 защита прав потребителей

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать?

образец претензии на обмен товара надлежащего качества

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Постановлением Правительства РФ от Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст.

Правила о снижении размера неустойки на основании ст. Размер подлежащей взысканию неустойки пени в случаях, указанных в ст. Применение ст. В денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров работ, услуг либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании ст.

Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду п.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара - на его возврат продавцу. Между истцом потребитель и ответчиком ООО заключен договор купли-продажи планшетного компьютера, соответствующий закону, по которому ответчик передал истцу товар надлежащего качества с предоставлением всей необходимой и достоверной информации о нем.

Следовательно, основания для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика денежных средств в связи с отказом истца от исполнения договора купли-продажи и компенсации морального вреда отсутствуют. Суд отказался взыскать с ответчика убытки в размере стоимости заказанной истцом межкомнатной двери и ее доставки, штраф и компенсацию морального вреда, поскольку требования истца к ответчику о замене приобретенной двери не основаны на законе.

Между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи межкомнатных дверей и комплектующих к ним. После доставки и полной оплаты стоимости товара истец выявил, что одна из дверей не подошла ему по размеру, и обратился к ответчику с заявлением о замене двери на аналогичную дверь другого размера, однако ответчик отказался заменить дверь, так как она изготавливалась на заказ, не подлежит обмену и возврату.

Суд установил, что при оформлении заказа истец самостоятельно указывал размеры дверей, был ознакомлен под роспись на оборотной стороне заказа с информацией о том, что реализуемый в рамках договора товар является заказным и имеет индивидуально определенные свойства, вследствие чего возврат данного товара невозможен.

Таким образом, истцу дистанционным способом был продан товар надлежащего качества, по индивидуальному заказу с индивидуально определенными свойствами, истец не имеет претензий к качеству товара и срокам его доставки, следовательно, основания для удовлетворения иска отсутствуют. Суд удовлетворил требование покупателя о расторжении договора купли-продажи и о взыскании с продавца стоимости товара с учетом скидки, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя, поскольку покрывала подлежат обмену и возврату.

Покупатель обращался к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств и об отказе от товаров, поскольку они не подошли по своим потребительским характеристикам по цвету и фактуре , однако продавец отказал в удовлетворении требований, сославшись на то, что покрывала относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену. Суд пояснил, что ответчик нарушил права потребителя, ведь запрет об обмене и или возврате товара, установленный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, утв.

Ответчик по договору поставки деревянной оконной продукции продал истцу товар надлежащего качества по индивидуальному заказу, не допустил нарушений прав истца как потребителя услуг, следовательно, основания для возврата уплаченных денежных средств по договору отсутствуют. В обоснование требований истец указывал, что при заключении договора между сторонами была достигнута устная договоренность об изготовлении и поставке оконных изделий со штульповым запорным механизмом окно в окно , в то время как фактически истцу были поставлены оконные изделия с обычным импостным механизмом с перекладиной между окнами.

Однако из содержания договора поставки не следует, что истец заказал окна со штульповым механизмом, напротив, из приложенной к договору спецификации следует, что стороны договорились об изготовлении окон с импостным механизмом: в ней присутствует графическое изображение оконного изделия с обозначением импостного запорного механизма с перекладиной между окнами. Таким образом, истец не доказал факт заказа у ответчика оконных изделий со штульповым механизмом, в связи с чем ответчик правомерно изготовил и поставил истцу окна с обычным в таких случаях импостным механизмом.

Если в изделии из любого материала имеется хотя бы один бриллиант, такие изделия не подлежат обмену или возврату в соответствии со ст. Суд отказался удовлетворить иск к продавцу о взыскании денежных средств, уплаченных за часы со вставками из бриллиантов, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда.

Истец обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, но ответчик в добровольном порядке отказался вернуть их истцу. Согласно дефинициям Федерального закона от Чек содержит сведения о наличии в проданном товаре бриллиантов; бриллиант является обработанным алмазом.

По мнению суда, если в изделии из любого материала имеется хотя бы один бриллиант, такие изделия в соответствии с положениями действующего законодательства не подлежат обмену или возврату. При этом привлечение генерального директора ответчика к административной ответственности по ст. В настоящее время п. Суд отказался удовлетворить требования истца, поскольку приобретенный им товар является технически сложным, относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре п.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. Суд отказал в иске о взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, поскольку приобретенные у ответчика товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв.

Суд установил, что кровать электрическая и четырехсекционный матрас, которые истец приобрел у ответчика по договору купли-продажи, являются медицинскими товарами для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, упоминаемыми в п. То обстоятельство, что электрическая кровать является медицинским изделием, подтверждается копией паспорта на кровать, регистрационным удостоверением и декларацией о соответствии на это изделие, выпиской из общероссийского классификатора продукции, ГОСТом Часть 2 - Частные требования безопасности к кроватям медицинским электрическим".

Матрас также является медицинским изделием, поскольку в сертификате соответствия на него указано, что продукция является "матрасом для медицинских кроватей". Суд установил, что до истца была доведена информация о том, что проданный товар не подлежит возврату и обмену, путем указания на накладной, по которой передавались приобретенные истцом товары, соответствующего текста; копия накладной была вручена истцу. В этом случае потребитель имеет право при соблюдении некоторых условий сохранение товарного вида, пломб, документа, подтверждающего оплату, и пр.

Если в день обращения потребителя продавец не располагает аналогичным товаром, на который мог бы быть произведен обмен, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы п.

Иски по данной категории споров предъявляются потребителем, если продавец отказался обменять товар или вернуть за него деньги. Если же товар имеет недостатки, то есть потребитель приобрел у продавца товар ненадлежащего качества, то защита прав потребителя осуществляется в другом порядке - см. Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества на основании судебной практики Московского городского суда.

Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. Если истец заключал письменный договор купли-продажи товара, то подтвердить приобретение товара у данного продавца можно этим договором например, Апелляционные определения Московского городского суда от Также в подтверждение факта покупки товара у данного продавца можно представить товарный чек товарную накладную , кассовый чек, фискальный чек, счет-фактуру, квитанцию к приходному кассовому ордеру или другой документ, подтверждающий оплату товара конкретному продавцу разд.

Если таких документов у истца не имеется, он вправе привлечь свидетелей, которые подтвердят факт покупки товара п. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска.

Так, суды признают непродовольственными товарами надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату в соответствии с Перечнем, планшетный компьютер например, Определение Московского городского суда от Кроме того, нельзя обменять или вернуть продавцу следующие непродовольственные товары надлежащего качества:. Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению разд. Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном Перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене возврате , ссылаясь на Перечень.

Так, при рассмотрении конкретных споров суд пояснил, что покрывала, а также одеяло, наматрасник и подушки не входят в названный Перечень, следовательно, они подлежат возврату и обмену Определение Московского городского суда от В другом случае суд указал, что в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Так, согласно п.

Если суд установит, что истец требовал от ответчика обмена или возврата комплекта бытовой мебели в том числе кухонной , то в удовлетворении иска будет отказано например, Апелляционное определение Московского городского суда от Суды, рассматривая иски, связанные с обменом или возвратом потребителем единичного предмета мебели например, дивана, стола , могут приравнять его к мебельным гарнитурам и комплектам и отказать потребителю в иске например, Определение Московского городского суда от Федерального закона от Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает тыс.

В качестве таких доказательств можно рассматривать, например, письменные ответы продавца на претензии покупателя об обмене возврате товара. Если истец не представит доказательств того, что он обращался к ответчику с требованием об обмене товара на аналогичный товар, подходящий одновременно по всем характеристикам, и что товар отсутствовал в продаже в день обращения истца к ответчику, а также что истец дополнительно предлагал ответчику обменять товар на аналогичный товар с приемлемыми для истца размерами и расцветкой, вероятен отказ в удовлетворении иска Определение Московского городского суда от Так, если покупатель возвратил продавцу товар и получил уплаченные за него денежные средства в полном объеме, то суд откажет в удовлетворении иска о взыскании с продавца компенсации морального вреда, денежных средств в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, штрафа в размере 50 процентов от суммы иска например, Определение Московского городского суда от В подобной ситуации, если продавец не представил доказательств наличия в продаже на день обращения покупателя аналогичного товара, который подходил бы ему по цвету и фактуре, суд может расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца уплаченную за товар сумму например, Определение Московского городского суда от В подобной ситуации у покупателя отсутствует намерение произвести в магазине обмен купленного товара на подходящий, хотя возможность выбрать другой, подходящий, товар имеется Определение Московского городского суда от В судебной практике сложился подход, согласно которому в этом случае можно взыскать с продавца неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денег ст.

Суды поясняли, что за один и тот же период не может быть взыскана и неустойка, и проценты за пользование денежными средствами. Ведь одновременное взыскание и неустойки, и процентов может привести к возложению на ответчика двойной ответственности за нарушение одного и того же обязательства, что противоречит принципам действующего гражданского законодательства например, Кассационное определение Московского городского суда от В судебной практике имеются примеры дел, когда суды взыскивали в пользу покупателя проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.

Также есть примеры споров, когда с продавца взыскивалась неустойка пеня по ст. Указанная выше позиция судов основана на разъяснениях, приведенных в п. Обращаем внимание на следующие разъяснения, данные в п.

Поэтому в том случае, если товар приобретался покупателем с привлечением кредитных средств, целесообразно потребовать от продавца в том числе возмещения суммы процентов по кредиту. В ситуации, когда цена иска превышает 1 руб. Документы, подтверждающие направление ответчику или получение им заявления, претензии или рекламации истца.

Истец обратился к ответчику с требованием об обмене или возврате товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара. Письменные ответы на претензию истца об обмене или возврате товара, в которых ответчик не указывал на пропуск истцом четырнадцатидневного срока. Товар не относится к товарам, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с Перечнем, утв.

Товарный чек, кассовый чек, другой документ, в котором указано наименование приобретенного товара. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, заводская упаковка.

Ответчик нарушил срок возврата уплаченной за товар денежной суммы, деньги не были возвращены истцу в течение трех дней со дня возврата товара. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи непродовольственного товара надлежащего качества:. Доказательства использования Товара Истцом отсутствуют. Таким образом, Ответчиком были нарушены права Истца как потребителя. Сложившаяся ситуация причинила Истцу значительные неудобства, а также нравственные страдания.

Согласно ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии со ст.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в ст.

Возврат телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

Ленинский районный суд г. Новгорода в составе председательствующего федерального судьи Фомичевой Н. Новгорода Илюшиной Т. Храмова Н. В судебном заседании первой инстанции истец Храмова Н.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру.

Возвратить можно как испорченный товар, так и товар, качество которого не вызывает сомнения. При приобретении товара, качество которого вызывает сомнение, указанный выше Закон предусматривает помимо права потребителя на возврат товара еще и право на:. Очень часто продавцы отказываются принимать некачественное изделие, ссылаясь на то, что гарантия не распространяется на его составные части, забывая, однако, о том, что в соответствии с ч. Первое в чем должен убедиться покупатель, обнаружив недостатки приобретенного им товара, не истек ли срок предъявления требований продавцу.

Желающие получить рассылку прайса в формате xls, отправьте, пожалуйста, заявку на адрес call ink. До работы мечты остался всего один шаг!

Руководителю индивидуальному предпринимателю. ФИО, адрес, телефон потребителя. Данный факт подтверждается: товарным чеком, кассовым чеком, договором купли-продажи нужное подчеркнуть. В соответствии со ст.

Права потребителя на возврат товара

П обратилась в суд с иском к ИП В о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара. Приобретенные брюки не подошли истцу по фасону, форме и размеру. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, подтверждающий оплату казанного товара.

Энциклопедия судебной практики Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Ст. Потребитель имеет право в течение определенного времени с момента заключения договора с продавцом исполнителем отказаться от договора без негативных для себя последствий. Суд отказал в удовлетворении заявления банка на том основании, что законодательство о защите прав потребителей исходит из того, что потребитель имеет право в течение некоторого как правило, незначительного периода времени с момента заключения договора с продавцом исполнителем отказаться от исполнения договора без каких-либо негативных для себя последствий статьи 25 и 32 Закона о защите прав потребителей.

Дело № не определено

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст. Правила о снижении размера неустойки на основании ст. Размер подлежащей взысканию неустойки пени в случаях, указанных в ст. Применение ст.

Решение по иску П к ИП В о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы

В результате это бремя ложиться на его семью и близких. Избавить себя от рисков и лишней волокиты поможет сопровождение ипотечного юриста. Он сумеет быстро собрать нужные документы, договориться с банком и провести сделку купли-продажи квартиры по всем правилам. Не нагружайте себя лишней работой. Наши военные юристы имеют самые обширные связи позволяющие эффективно защищать права призывников.

Мы поможем доказать не правомерность действий военных комиссариатов и предоставить вам законную отсрочку от службы в армии. Найдём законные основания для освобождения от службы в вооруженных силах.

Статья 25 закона "О защите прав потребителей" гласит: каждый срока гарантии покупатель имеет право предъявить претензии по.

Также рюкзаки разделяются по расположению лямки. Но основным ориентиром в любой профессии должна служить должностная инструкция, в которой описан основной функционал сотрудника, его прямые обязанности.

Да, ваш регион входит в число тех, где нужно повышать рождаемость. И вы ещё успеваете подать заявление на пособие (его можно подавать не позднее полугода с момента трёхлетия малыша).

Жизнь, наполненная интересными событиями и контактами. Жизнь со своими победами, трагедиями, ошибками и достижениями. Пресс-секретарь Президента России Дмитрий Песков ответил на предложения главы ЦИК Эллы Памфиловой по изменениям избирательной системы и вопрос о том, нужно ли проводить такую реформу перед думскими выборами 2021 года. Второй день работы 01 марта, 2019 Первый общероссийский электоральный медиафорум ПОЭМ-2019.

Приятно удивлен получив столь скорый ответ на свой вопрос. Это первый ответ на последние два года моих поисков он-лайн консультаций. Начинаю верить что все таки в нашей стране есть Адвокаты а не только сплошные господа Разводилкины.

Стоимость консультации адвоката Киева в нашем офисе - грн. Такая цена юридической консультации не превышает среднюю цену на рынке юридических услуг. Консультация юриста в Киеве по низкой цене.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. icpily

    Подскаите, где купить новый iPhone? Никак не могу найти в Москве…

  2. ralashaysu

    Глянем на досуге