+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Написать жалобу на про сервис

Версия для операционной системы Android появилась еще 16 декабря, вместе с сайтом Doroga. В App Store приложение появилось вчера вечером. Для начала работы в приложении необходимо зарегистрироваться, а к жалобе можно прикреплять фотографии с доказательством. Приложение станет общегородской мобильной платформой для обработки электронных обращений горожан. Как заявили в мэрии, на основе тех жалоб, которые поступили за первую неделю работы приложения и сайта, недобросовестные подрядчики получили штрафы на общую сумму 11 миллионов рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Это простой и удобный инструмент для тех, кто хочет бороться с некачественной продукцией на российском рынке.

Как можно написать жалобу на сервис и руководство яндекс такси

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Обращение от Поэтому пишу ответ сюда: Павел, водитель отказался ехать по выделенной полосе, мотивируя это тем, что ему выпишут штраф. Чем я собственно и не доволен, т. Посмотреть все сообщения Архив Обращение от Почему я должен платить за проблемы водителя из-за которых я стою в пробке за деньги, хотя мог ехать, если бы машина была оборудована для выделенки.

Такси прочно обосновался в столице. Мы выяснили, почему сервису пока еще не удалось охватить другие города, не забыв спросить, как в Яндекс. Яндекс такси жалоба на водителя телефон куда звонить если Как подать жалобу на водителя яндекс такси Яндекс такси и куда ее передавать, рассказано в этой. На что можно пожаловаться? Причиной жалобы на Яндекс такси может быть любая ситуация, ущемляющая права клиента. Но такая претензия должна обосновываться серьезными аргументами.

Таксист 30 апреля , Такси села за руль московских такси, чтобы на своём опыте узнать, каково это — оказаться с другой стороны системы, над которой работаешь каждый день. В акции участвовали менеджеры, дизайнеры, разработчики — все те, кто пишет программный код, рисует интерфейсы и проектирует поведение системы.

Тигран Худавердян, руководитель сервиса Яндекс. Я совершенно убежден, что единственный способ сделать новый хороший сервис для людей — делать его для себя. Нужно постоянно пользоваться им и обязательно пользоваться сервисами конкурентов, притом не меньше, чем своим. И в сервисах конкурентов важно искать не недостатки, а наоборот — то, чем они лучше, чтобы и самим сделать лучше.

В тот день, когда вы со спокойной совестью порекомендуете свой сервис близким людям — мамам, друзьям или просто знакомым, — можно считать, что получилось сделать что-то стоящее. Мы, команда Яндекс. Такси, часто пользуемся такси — это часть жизни любого жителя большого города. Однако Яндекс. Такси — сервис не только для пассажиров, но и для таксистов. Например, Яндекс. Таксометр — приложение для смартфонов и планшетов, которое помимо обычных функций таксометра — рассчитать стоимость поездки — умеет предлагать водителям заказы, строить маршрут в Навигаторе, показывать время в пути и так далее.

Мы решили выяснить, как водитель взаимодействует с этим приложением, какие трудности возникают у него до, во время и после выполнения заказа, что удобно, а что — нет. Вот и решили — погрузиться. Итак, мы арендовали 15 настоящих такси, заключили необходимые договора с таксопарком, который предоставил нам машины, прошли инструктаж и медосмотр.

Все машины перед рейсом проверил специальный проверяющий. И мы поехали. Сидя за рулём обращаешь внимание на всё: Нескольких заказов хватило, чтобы заметить, где и что нужно изменить. Например, мы обнаружили, что робот иногда выдаёт заказ водителю, который только что проехал нужный поворот. Географически-то он рядом, но в реальности, чтобы доехать до клиента, ему нужно где-то развернуться, и не всегда этот разворот близко.

Вернувшись из поездки, мы обменялись впечатлениями и обсудили, как можно это починить и какие ещё недочёты затрудняют работу водителей. Дарья Золотухина, руководитель группы маркетинга Яндекс. Когда в первый раз садишься за руль такси, это, конечно, адреналин. Ты не знаешь, кто сядет к тебе в машину, в каком настроении он будет и как себя поведёт. Я сама часто разбираю отзывы и жалобы на Такси и знаю, как реагируют люди, которым что-то не понравилось в сервисе. Поэтому я опасалась, что мне попадутся такие пассажиры, и они будут вести себя агрессивно.

Оказалось — зря. Я думала, что люди будут удивляться — всё-таки девушка за рулём. Но моим первым клиентом тоже была девушка, иностранка, и её это вообще не удивило. Она давно не была в России, а такси ей заказали на ресепшене в гостинице. Хотя следующий пассажир сразу насторожился — его явно что-то смущало. В машине он немного стеснялся и как будто наблюдал за мной. И только когда узнал, что я работаю в Яндекс.

Такси, — расслабился. Наверное, для него всё встало на свои места. Мне показалось, что люди часто не замечают водителя или относятся к нему как-то предвзято. Например, могут разговаривать при нём о своих интимных делах или изливать на него какой-то негатив, которым бы ни за что не стали делиться с друзьями.

Было и такое, но интересно, что отношение людей очень сильно менялось, как только они узнавали, что я на самом деле не таксист. Отчасти из-за того, что водителя так воспринимают, это эмоционально очень тяжёлая работа. Но мне этот опыт помог посмотреть и на пассажира, и на водителя с другой стороны. Запомнилась ещё одна деталь. Приезжая на заказ, я всегда старалась заранее развернуться так, чтобы выезжать было удобно. Когда я сама вызываю Яндекс. Такси, часто мы разворачиваемся вместе с водителем, когда я уже села в машину.

Это одна из таких мелочей, которые вроде бы кажутся очевидными, но осознаёшь их ты только в процессе, когда сам за рулём. И, возможно, это стоит включить в рекомендации для водителя, сделать стандартом качества. В целом поездка очень понравилась, и я бы вызвалась добровольцем, если мы ещё раз устроим такую акцию. Григорий Дергачёв, руководитель проектов в Яндекс.

Наверное, мне повезло: Поэтому Навигатор включать почти не приходилось, и в целом никакого стресса не было. Возил я в основном почему-то бабушек и детей. Все остались довольны, и было приятно, что клиенты часто ставили пятёрки. Хотя, конечно, поездки были бесплатные, поэтому результаты могли быть немного смазаны. Был один интересный заказ, с детским креслом. Многие пассажиры часто просят именно кресло, а не бустер, и отсутствие в машине детского кресла — одна из частых жалоб. Вот и мне попался такой заказ — в комментарии клиент просил именно кресло.

Как назло, у меня в багажнике оказался только бустер. Я решил отменить заказ, но клиент позвонил мне и спросил, почему я проехал мимо. Я объяснил ситуацию, и вдруг оказалось, что его устроит и бустер. На заказ я в итоге приехал и довёз бабушку с внуком до детского сада. В основном все поездки были очень короткие, и я отчасти почувствовал на себе, каково это — приезжать за 25 минут до заказа, а потом довезти пассажира до места за три-четыре минуты.

Если говорить о каком-то практическом результате, то при работе с софтом для водителей периодически возникали трудности — так что теперь понятно, что можно изменить. Откровения представителей "Яндекс. Такси", но буквально через пару месяцев появились и первые проблемы. Местные таксопарки обвинили сервис в демпинге, а недовольные водители попытались дискредитировать своего работодателя.

Представители компании рассказали Kaktus. Руководитель пресс-службы "Яндекс. Ужасное обслуживание, хамское обращение!!! Машину так и не дождалась 13 апреля Акмарал Ужасно! Отвратильное обслуживание!!!

Пользуюсь вашим такси очень давно , но в этот год вы серьёзно не ответственно относитесь к своей работе!!! Водители хамы , грубят и оскорбляют. Сегодня пришлось ждать ваши такси минут 15 хотя сказали что будет через 5 минут.

Какие причины подачи жалобы на водителя? Клиента возят кругами — искусственно продлевая поездку Водитель включает счетчик до посадки клиента в машину Клиент ожидает автомобиль, а водитель уже отметил в приложении, что посадка совершена и машина движется по намеченному маршруту.

В итоге с банковской карты пассажира списывается сумма денег за поездку, которой не было Вы сделали заказ автомобиля через приложение, однако машина так и не прибыла на место Машина не соответствует стандартам чистоты и качества — отсутствуют условия для комфортной поездки Таксист нарушает ПДД В случаях алкогольного или наркотического опьянения таксиста Куда обратиться с жалобой?

Важно знать! Рейтинг водителя можно посмотреть в мобильном приложении Пожаловаться на оказанную услугу, решить спорную ситуацию между водителем и пассажиром можно следующими способами: Заполнить форму на официальном сайте В специальной форме мобильного приложения — она открывается сразу после завершения поездки. Для оценки услуги нужно отметить нужное количество звездочек.

В итоге, у каждого водителя такси складывается рейтинг соответствующий поставленной пассажиром оценке. Полезное видео Распространенные случаи Расстроить поездку можно разными способами. На неуважительное поведение шофера, не содержащее оскорблений или угроз, можно пожаловаться в диспетчерскую службу или непосредственно руководству компании. Оскорбление может послужить основанием для привлечения таксиста к административной ответственности. Возможные наказания прописаны в статье 5.

Официальный сайт сервиса Жалоба через официальный сайт Яндекс-такси — один из самых простых, но в то же время эффективных вариантов.

В электронной форме, которая находится по ссылке yandex. На заметку! На указанной странице можно выбрать конкретные темы обращений: Жалобу можно оформить в свободной форме, описывая ситуацию, которая стала поводом для обращения. При этом важно придерживаться делового стиля изложения, избегать нецензурных слов, оскорблений или угроз и описывать только свершившиеся факты без домыслов и личных оценок.

Правительство Москвы запустило мобильный сервис для жалоб

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы. Читайте далее. На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке если она все-таки состоялась и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной. Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек всего их пять , которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как написать жалобу на автомастерскую

Куда следует направить? На что обычно жалуются клиенты? Благодаря тому, что компания МТС предоставляет огромный спектр услуг в сфере телекоммуникаций, жаловаться есть на что. Однако можно выделить из общей массы часть самых частых причин для жалоб. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Куда пожаловаться и как правильно написать жалобу на автомастерскую? Мастерские и сервисы, оказывающие услуги по ремонту автомобилей — одна из самых проблемных сфер клиентского обслуживания. Но если каждый клиент будет отстаивать свои права и идти до конца, то ситуация изменится в лучшую сторону.

Кстати, перед прочтением статьи рекомендуем ознакомиться с методами защиты контента от копирования.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Обращение от Поэтому пишу ответ сюда: Павел, водитель отказался ехать по выделенной полосе, мотивируя это тем, что ему выпишут штраф.

Как написать жалобу на плохой сервис в мтс

Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты оставались довольны оказанными услугами и уровнем сервиса. Именно поэтому руководство компании строго отслеживает качество работы всех сотрудников. Если у вас есть жалобы или претензии относительно оказанных услуг или работы мастеров, вам выписали неверный счет или отказались выполнять обещанные компанией работы, недобросовестно сделали ремонт или невежливо с вами общались, пожалуйста, направьте нам вашу жалобу. Как можно подробнее опишите проблему и укажите дату инцидента. Я соглашаюсь с политикой и даю согласие на обработку данных.

Несмотря на строгий отбор и высокие требования к водителям в Яндекс такси, нередко бывают моменты непростых ситуаций взаимоотношений между водителем и пассажиром. Для репутации Яндекс такси важно, чтобы поездки их клиентов проходили в максимально комфортных условиях.

Наша ответственность!

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

Как пожаловаться на украденный контент/фото/дизайн

Попали в аварию 15. У нас полис ОСАГО был оформлен в декабре 2014. А у виновника дтп в марте 2014 на один год.

Мы рассматриваем все жалобы пользователей и пресекаем любые нарушения Соглашения о распространении программных продуктов, в том числе.

В обязательном порядке заполняются несколько полей формы заявления: Необязательно указывать ФИО и должность лица, которому будет направлено сообщение (если не владеете такой информацией). Заявление регистрируют в течение 3 дней после получения, а рассматривают в срок 30 дней (при необходимости срок рассмотрения увеличивают до 60 дней).

Спустя 2 года и 8 месяцев мне прислали письмо,что я могу получить данную сумму. Но получил ее без компенсации на пени,неустойку. Прошу посодействовать в данной ситуации по ст.

Узкопрофильный специалист в таких делах бесплатно окажет консультацию по телефону или онлайн и за несколько дней отыщет нормативную практику, и, опираясь на неё, сможет вернуть бракованное автотранспортное средство в автосалон. Высококвалифицированный юрист по возврату автомобиля правильно распорядиться имеющейся информацией и развернет ход событий в верное русло. Если поломка была замечена после двухнедельного срока от момента продажи, ситуация принимает совершенно другой поворот.

По истечение этого срока у дилерского центра есть право устранить поломку ТС по гарантии, если она входит в список гарантийного случая.

Экспертиза подтвердила, что механические повреждения полностью соответствуют механизму и обстоятельствам ДТП (при наезде передней частью автомобиля на низко расположенное препятствие в момент неуправляемого заноса авто). Им были представлены юридически обоснованные доводы, согласно которым страховая компания не имела права отказывать в возмещении причиненного ущерба автомобилю.

Изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении почти всех исковых требований нашего клиента (взыскать со страховой компании страховое возмещение, величину утраты товарной стоимости, штраф и прочие расходы по оплате нотариальных и других услуг, госпошлины, а также компенсацию морального вреда).

К нам обратился клиент с просьбой оказать содействие в выплате страховой компанией страхового возмещения по факту причинения ущерба автомобилю в результате ДТП, расходы по оплате транспортировки ТС, компенсацию морального вреда, штраф и прочие нотариальные расходы.

Но мы уже поднимали тему участия в воспитании ребенка отца. И государство делает шаги в эту сторону - тот же социальный отпуск. Активно пропагандируется ответственное отцовство.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлия

    Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Аскольд

    А что-нибудь аналогичное есть?

  3. Симон

    По моему мнению Вас ввели в заблуждение.

  4. Милован

    Какое симпатичное сообщение